Politique de livraison

Une fois la commande enregistrée et payée en son intégralité, les produits vous seront livrés selon le délai de livraison de l’entreprise de livraison choisie par le client. Hé Cocotte! décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au service des transporteurs.

 

Hé Cocotte! s’engage à confier les colis à l’entreprise de livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après le paiement de la commande. 

 

En cas de retrait en magasin, les produits seront disponibles dans les 2 à 5 jours ouvrables après la réception de la commande.

Hé Cocotte! s'engage à livrer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Politique de retour de produits

Conformément à nos conditions générales de vente, les retours de produits se font dans les 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait des articles.

 

La réception des retours donnera lieu à un avoir proportionnel au montant de la commande pour autant que le produit nous revienne non porté, non détérioré, non usé et pourvu de ses étiquettes d'origine. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l'article ne sera pas remboursé. Les articles bénéficiant de promotions sur notre site, ne pourront être repris, ni remboursés.

 

Pour retourner votre commande :

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1. Insérez dans votre colis de retour la facture reçue initialement avec votre commande ainsi que le formulaire de rétractation, à télécharger sur notre site, après avoir pris soin de préciser les produits retournés.

2. Les articles seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé, mis à part une erreur de notre part telle qu'un article défectueux ou erreur (de taille, coloris ou produit).

3. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

 

L'adresse de retour est : 8 Rue de la Tirelière, 1370 Jodoigne.